常见问题

登录后又回到登录页

使用之前相同的身份提供方和账号。从 Lutrio 登录页重新开始，不要复用旧授权地址。身份提供方要求验证时，在受支持的普通浏览器内完成。

项目或数据集加载失败

先使用页面的重试或刷新入口，核对项目和登录账号。权限错误应查明原因，不要换用他人的项目编号绕过。持续失败时记录时间、页面地址和完整提示。

上传到了 100%，但没看到数据

上传与导入是两个阶段。查看后台任务最终结果、导入数量和忽略文件，再抽查样本。重试前确认第一次任务是否已创建数据集，避免重复导入。

AI 辅助服务不可用

检查平台显示的模型和服务状态。网站可以打开不代表上游 AI 已就绪。保留已保存的人工修改，记下错误；同一故障持续出现时联系支持。

无法开始训练

依次检查数据是否发布、模型是否兼容、权限和算力额度是否就绪。先处理具体未满足的条件再重试，不要在模型字段里随意填写服务器路径。

已提交任务却没有结果

找到已有任务记录，区分排队、运行、完成和失败，避免重复提交。导出完成但历史列表未刷新时，先重新打开或刷新历史，再决定是否另建导出。

联系支持

发送邮件至 [email protected]，提供任务编号、去除临时授权参数的页面地址、时间和错误文字。截图应裁去私有样本和凭据。